Uma conta, supervisionada por um regulador europeu

A missão por trás da Tutelança

A maioria das pessoas que quer investir nunca começa, porque todos os caminhos parecem feitos para quem já domina o vocabulário. Construímos o oposto: uma conta, linguagem simples e um analista pessoal com quem é possível falar de verdade.

Sem jargão onde uma frase simples resolve, sem comissões que só aparecem depois do dinheiro já ter saído, e sem promessa de rentabilidade que ninguém pode honestamente garantir.

• Saldos transparentes e desempenho em tempo real, sempre visíveis
• Estratégias alinhadas com os seus objetivos e tolerância ao risco
• Levantamentos nos seus termos, com prazos de processamento claros
• Verificação de conta segura e autenticação de dois fatores por defeito

Como nasceu a Tutelança, à escala global

O ponto de partida

Um pequeno grupo de analistas e engenheiros ouvia sempre a mesma queixa: as ferramentas existem, mas ninguém as explica.

A primeira versão funcional

A primeira versão fazia uma única coisa, mostrar um saldo e uma posição em termos claros. Tudo o resto foi cortado até essa parte ficar nítida.

A adição do lado humano

A automação responde ao quê e ao quando; as pessoas respondem ao porquê. Juntaram-se especialistas de atendimento cliente para que cada membro tivesse alguém a quem perguntar.

A abertura a mais mercados

Métodos de pagamento locais, línguas locais e horários de suporte locais.

Onde estamos agora

Os mesmos princípios, à escala global, com números transparentes, pessoas acessíveis e sem surpresas na letra pequena.

As pessoas por trás da conta

Por trás da interface estão analistas que acompanham os mercados todos os dias, engenheiros que mantêm a plataforma a funcionar e especialistas de atendimento cliente que respondem na sua língua.

• Analistas de mercado que reveem as condições diariamente, não uma vez por trimestre.
• Engenheiros de prevenção para a plataforma, com monitorização ao longo de todo o dia.
• Especialistas de apoio que tratam de abertura de conta, verificação de conta e levantamentos.

Regras, risco e o que não prometemos

Investir implica risco e nenhuma plataforma o elimina. O que uma plataforma pode fazer é ser honesta consigo: publicar os termos, manter os fundos segregados com parceiros regulados e documentar como funcionam os levantamentos.

• Verificação de conta obrigatória antes de qualquer movimento de dinheiro.
• Levantamentos devolvidos ao mesmo método usado no depósito.
• Termos, divulgação de risco e política de privacidade publicados na íntegra.

O seu capital, protegido por conceção

Os fundos dos clientes ficam segregados junto de parceiros de pagamento regulados, o acesso é verificado com autenticação de dois fatores, e cada levantamento segue um percurso documentado de regresso à conta de origem.

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